Términos y condiciones de compra

1. Información legal y aceptación de las condiciones generales de compra

1.1 Identificación del prestador del servicio

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la información y del Comercio Electrónico, los datos identificativos del titular de la tienda on line accesible en https:// concierto solidario.org/ concierto solidario/ son:

Razón social: PGR ASSOCIATION
C.I.F: G-88072087
Dirección: Calle San Quintín 11, 28280, El Escorial (Madrid)
Teléfono: +34 653 060 304
Correo electrónico: info@pgrong.com
Registro Nacional de Asociaciones: Grupo 1, Sección 1, Número Nacional 615652

Estos textos se aplican al sitio concierto solidario.org y, en particular, a la página de venta de entradas del evento solidario del 10 de noviembre del 2025 en el TEATRO PRINCIPE PIO.

1.2 Objeto y aceptación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación y utilización tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la tienda online de PGR ASSOCIATION así como las transacciones comerciales que surjan entre PGR ASSOCIATI ON y los usuarios del dominio https:// concierto solidario.org/. Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y ca da una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización

Estas condiciones regulan la compra online de entradas del Concierto Solidario a través de https:// concierto solidario.org/ concierto solidario/solidario/. Al completar el proceso de compra usted declara haber leído y ace ptado íntegramente estas condiciones.

El Usuario se obliga a usar los Contenidos de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de (a) utilizar los Contenidos de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público; (b) reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido; (c) suprimir, eludir o manipular el «copyright» y demás datos identificativos.

2. Proceso de compra

2.1 ¿Cómo comprar una entrada?

Para poder comprar en PGR ASSOCIATION no será necesario el registro previo y, por tanto, se realizara la compra como invitado y, únicamente, deberán de cumplimentarse una serie de datos necesarios y obligatorios para poder realizar la compra de los productos (datos identificatiproductos (datos identificativos básicos, por ejemplo, el nombre, apellidos, teléfono y vos básicos, por ejemplo, el nombre, apellidos, teléfono y email de contacto entre otros).email de contacto entre otros).

PGR ASSOCIATION establece su horario de atención al cliente de Lunes a Viernes de 10:00h a 13:30h y de 17:00 a 20:00h.10:00h a 13:30h y de 17:00 a 20:00h.

Los productos acumulados podrán visualizarse en el icono con forma de cesta o carro n el icono con forma de cesta o carro o en el botón llamado “Formulario de Compra”. Deberá acudir allí para comprobar que o en el botón llamado “Formulario de Compra”. Deberá acudir allí para comprobar que los productos acumulados son los correctos (Producto, descripción, referencia, precio los productos acumulados son los correctos (Producto, descripción, referencia, precio unitario, cantidad y total).unitario, cantidad y total).

Para formalizar la compra como Usuario, introduce tus datos en el Formulario de compra como Usuario, introduce tus datos en el Formulario de DATOS PERSONALES Y DIRECCIÓN DE ENVÍO y la dirección de entrega si fuese DATOS PERSONALES Y DIRECCIÓN DE ENVÍO y la dirección de entrega si fuese diferente. Una vez finalizado, tendrá que aceptar las condiciones generales de compra diferente. Una vez finalizado, tendrá que aceptar las condiciones generales de compra y tramitar el pedido, posteriormentey tramitar el pedido, posteriormente se le mostrara el resumen de su compra y si es se le mostrara el resumen de su compra y si es conforme tendrá que seleccionar la forma de pago y finalizar el proceso de conforme tendrá que seleccionar la forma de pago y finalizar el proceso de compra/pagar. compra/paga

Una vez formalizada la compra, seleccionando la forma de pago le enviaremos un correo electrónico a la dirección emailcorreo electrónico a la dirección email facilitada confirmando su pedido.facilitada confirmando su pedido.

El usuario garantiza que la información personal proporcionada durante el proceso de registro en la web es completa y veraz.registro en la web es completa y veraz.

De esta forma, el proceso de compra será el siguiente:

Selección de tipo de entrada (VIP, Genera l o Streaming) y número de unidades.
Cupo máximo disponible : VIP 263 , General 1427 ; Streaming sin límite.
Relleno de datos necesarios para la emisión de la entrada (nombre, apellidos y email).
Pago seguro mediante Stripe o PayPal
Confirmación automática del pedido y envío de la entrada en PDF con código QR al correo facilitado. También se mostrará enlace de descarga al finalizar la compra.

Corrección de errores: antes del pago podrá revisar y corregir los datos introducidos. Tras el pago, para corregir errores de email u otros datos, contacte con info@ concierto solidario.org

Idiomas: el proceso se ofrece en español
Soporte : consultas sobre la compra en info@pgrong.com o en el teléfono indicado arriba (horario laboral de España).

2.2 Precios

Los precios que aplican a cada producto son los que están publicados en la presente página web en el momento que el usuario o consumidor realice el pedido de los mismos, ya sea con su precio estándar o bien, en forma de oferta y/o pro moción. Los precios incluyen el IVA (el vigente en cada momento y para cada producto en concreto) y la moneda será el euro (€). El precio individual de cada producto no incluye otros gastos, como pueden ser los gastos de envío y otros complementarios que ppudieran añadirse.udieran añadirse.

El precio total se detallará antes de realizar el pago, que incluirá: precio del producto, impuesto, gastos de envío y cualquier otro gasto o cargo adicional.impuesto, gastos de envío y cualquier otro gasto o cargo adicional.

El precio final se muestra antes del pago y se muestra antes del pago y incluye el IVA aplicable. Si desea aplicable. Si desea factura, solicítela a solicítela a info@pgrong.com indicando los datos fiscales.

3. Medios de pago

Tarjeta (a través de Stripe
PayPal (cuenta PayPal o pago con tarjeta a través de

PGR ASSOCIATION no almacena datos completos de tarjetas. El tratamiento de los datos de pago se realiza en las plataformas de Stripe y PayPal

4. Emisión y entrega de las entradas

Entradas físicas: se envían por email en formato PDF con código QR y se pueden descargar al finalizar l a compra. Puede guardarlas en el móvil o imprimirlas. El control de acceso se realiza escaneando el QR
Entradas de Streaming: recibirá instrucciones de acceso al visionado online. La credencial es personal e intransferible, válida para un único dispositiv o por sesión. Queda prohibida su retransmisión, grabación o difusión. Requisitos mínimos orientativos: conexión estable de banda ancha, navegador actualizado y dispositivo compatible. La calidad de la emisión puede variar según su conexión/ISP. Si se produ jera una incidencia generalizada imputable a la organización que afecte de forma sustancial al visionado, se facilitará nuevo acceso; no se responderá de fallos locales del equipo o conectividad del usuario.
Duplicados o reenvío : si no recibe el email, revise spam; si persiste, solicite reenvío a info@pgrong.com. En caso de reenvío, quedarán invalidadas las entradas anteriores.

5. Condiciones de uso

5.1 Condiciones Generales

Las entradas otorgan acceso general al recinto y no incorporan numeración de asiento. Cada entrada incluye un número y un código QR únicos que se verificarán en el control de acceso.

Las entradas son nominativas e inransferibles. La organización podrá solicitar un documento identificativo a la llegada par a comprobar la titularidad. Queda prohibida la reventa o el uso con fines comerciales sin autorización expresa.

La organización se reserva el derecho de admisión y podrá denegar el acceso o expulsar del recinto sin derecho a reembolso en casos de fraude, manipulación o uso indebido del QR, incumplimiento de las normas del recinto, alteración del orden o riesgos para la seguridad, todo ello conforme a la normativa aplicable.

Las puertas abrirán a las 19:30 y cerrarán a las 20:30. Finalizado el horario de cierre, el acceso no está garantizado. Salvo indicación expresa, no se permite la no se permite la re–entrada una vez se abandone el recinto.

Por razones de seguridad, no se permitirá la entrada con alimentos o bebidas del exterior, envases de vidrio o metal, sustancias ilegales, alcohol ni tabaco en zonas no habilitadas, objetos peligrosos (punteros láser, aerosoles, armas o elementos susceptibles de serlo), material pirotécnico, drones ni equipos de grabación profesional no autorizados. Podrán realizarse registros y controles por el personal de seguridad contratado por la organización.

Los menores deberán acudir siempre acompañados por una persona adulta responsable y cumplir las condiciones de acceso del recinto.

La validez de las entradas solo está garantizada para las adquiridas en https:// concierto solidario.org/. En caso de reexpedición de una
entrada, el QR anterior quedará invalidado de forma automática.

5.2. Código de Conducta del Asistente:

Para garantizar una experiencia segura y agradable para todas las personas, el asistente se compromete a:

No acceder ni permanecer en el recinto si se encuentra en estado aparente de embriaguez o bajo los efectos de sustancias que alteren su comportamiento; la organización podrá impedir el acceso o expulsar potestas causas.
Respetar al personal de organización y seguridad, artistas y resto de asistentes; se prohíben conductas violentas, intimidatorias, discriminatorias o de acoso (incluido el acoso verbal o gestual) y cualquier comportamiento que altere gravemente el desarrollo del evento.
Cumplir las instrucciones del personal de seguridad y la señalética, no invadir zonas no autorizadas (escenario, backstage, fosos, estructuras), no trepar a vallas o elementos del recinto ni lanzar objetos.
No fumar salvo en zonas habilitadas y no obstaculizar salidas, pasillos, zonas de evacuación o accesos de emergencias.
Usar dispositivos personales (móviles, tablets) de modo que no cause molestias graves a terceros (por ejemplo, uso de palos selfie o elementos voluminosos p odrá ser limitado por seguridad).
Depositar residuos en contenedores habilitados y mantener el espacio limpio.
En caso de necesidades médicas específicas (p. ej., medicación o alimentos por prescripción), podrá permitirse la entrada de elementos concretos previa acreditación en el control de acceso.

El incumplimiento del Código de conducta podrá implicar la denegación de acceso o la expulsión del recinto sin derecho a reembolso, sin perjuicio de las responsabilidades que pudieran corresponder.

6. Derecho de desistimiento (Devoluciones voluntarias)

Las entradas para espectáculos o actividades de esparcimiento con fecha o periodo de ejecución específicos quedan excluidas del derecho legal de desistimiento de 14 días. Conforme al art. 103 letra l) del Texto R efundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), no proceden
devoluciones voluntarias una vez completada la compra, sin perjuicio de lo previsto en el apartado 7 (cancelación / aplazamiento).

7. Cancelación, aplazamiento y cambios del evento

7.1. Condiciones

Cancelación : si el concierto se cancela definitivamente, se reembolsará el precio de la entrada (PVP) en el mismo medio de pago utilizado. Podrá solicitarse dentro de los 15 días naturales siguientes al anuncio público de la cancelación.
Aplazamiento : las entradas serán válidas para la nueva fecha. Si no puede asistir, podrá solicitar el reembolso dentro de los 15 días naturales siguientes a nuestra comunicación oficial del cambio.
Cambios de programa/participaciones: se entiende por alteración sustancial un cambio que haga que el evento difiera de lo que cabría esperar razonablemente. No se consideran alteración sustancial la sustitución de teloneros, variaciones menores de horario o ajustes logísticos razonables, que no dan derecho a devolución.
Gastos de gestión/comisiones: cuando existan gastos por entrada mostrados en el proceso de compra, podrán ser reembolsados junto con el PVP en caso de cancelación. Los gastos por pedido (si existieran) asociados a la tramitación y soporte de la operación podrán no ser reembolsables al corresponder a servicios ya prestados; las comisiones de pasarela se regirán por sus propias condiciones.

7.2 Plazos y procedimiento de reembolso

Anunciaremos el procedimiento y plazos en la web y por email a los compradores (remitente: info@pgrong.com ). El reembolso se tramitará por el mismo medio de pago y se verá reflejado habitualmente entre 3 y 15 días hábiles desde la apertura del periodo de devoluciones, dependiendo de los procesos del banco del comprador.

8. Responsabilidad

La organización no responde de incidencias derivadas de fallos de correo ajenos, errores de tecleo del email, pérdida/robo del dispositivo del usuario o reventa no autorizada . La responsabilidad por daños indirectos o lucro cesante queda excluida en los términos permitidos por la ley.

9. Atención al cliente y reclamaciones

Puede contactar en info@pgrong.com o en el teléfono indicado. También puede presentar reclamación ante los organismos de consumo competentes.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por el Derecho español. En caso de consumidor, serán competentes los juzgados de su domicilio

11. Propiedad intelectual y uso de contenido

El contenido del evento (imágenes, vídeos, sonido, logotipos y marcas), así como el material disponible para Streaming, está protegido por propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida cualquier reproducción, comunicación pública, fija ción, retransmisión, difusión, explotación comercial o transformación no autorizada. Las credenciales de acceso a Streaming son personales e intransferibles y no pueden compartirse con terceros.

12. Notificaciones y comunicaciones

Las comunicaciones relativas a la compra y al evento se realizarán por email a la dirección facilitada durante la compra y/o mediante avisos en la web. La dirección operativa es info@pgrong.com . Se considerará recibida una notificación enviada por email cuando se envíe sin error de entrega a la dirección indicada por el comprador.

Datos personales y comunicaciones comerciales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad (PPDD) disponible en el sitio, que forma parte de estas condiciones por remisión.
Comunicaciones transaccionales y operativas (confirmación de compra, recordatorios, cambios de horario, seguridad/acceso) se enviarán en base a ejecución del contrato o interés legítimo del organizador.
Comunicaciones comerciales/newsletter solo se enviarán si el usuario ha prestado su consentimiento (casilla no premarcada) y podrá darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada mensaje o escribiendo a info@pgrong.com

13. Responsabilidad del comprador

El comprador se compromete a: (i) facilitar datos veraces y completos ; (ii) no utilizar las entradas de forma contraria a la ley o a las presentes condiciones; (iii) no revender ni ceder entrad as nominativas; y (iv) respetar las normas del recinto y de seguridad. El incumplimiento podrá implicar la anulación de la compra o la denegación de acceso sin derecho a reembolso.

14. Nulidad e ineficacia

Si alguna cláusula resultase nula o ineficaz, tal nulidad afectará solo a dicha disposición, subsistiendo el resto de condiciones.

15. Idioma

El contrato se formaliza en castellano.

Política de cancelación

Organizador: PGR ASSOCIATION (CIF G 88072087) – info@pgrong.com
Evento: Concierto Solidario 10 de noviembre
Entradas: VIP (273 uds), General (1.427 uds), Streaming (sin límite).
Entradas nominativas e intransferibles con QR

1. Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa de consumo aplicable, no existe derecho de desistimiento en la compra de entradas para actividades de ocio con fecha concreta ni en los accesos digitales al streaming. La compra es firme desde su confirmación.

2. Cancelación definitiva del evento

Si el evento se cancela definitivamente:

Se reembolsará el importe íntegro de la entrada ( precio + gastos de gestión , si los hubiera) por el mismo medio de pago utilizado.
El reembolso se verá reflejado habitualmente entre 3 y 15 días hábiles desde la apertura del periodo de devoluciones
Los gastos de desplazamiento, alojamiento u otros en que haya incurrido el asistente no son reembolsables por la organización.

Opcional solidario: si lo desea, el comprador podrá convertir su reembolso en donación al proyecto; habilitaremos un canal específico para confirmarlo por escrito.

3. Aplazamiento o cambio de fecha/horario

Si el evento se aplaza o cambia de horario:

Las entradas siguen siendo válidas para la nueva fecha/hora.
Si no puede asistir, podrá solicitar reembolso dentro de los 15 días naturales desde la comunicación oficial del cambio.
El reembolso se tramitará en los 15 días hábiles siguientes a la aceptación de la solicitud (las entidades bancarias pueden tardar unos días adicionales en reflejarlo).

4. Cambio de recinto o ajustes de aforo

Si el nuevo recinto se encuentra en la misma ciudad y mantiene condiciones equivalentes de seguridad y visibilidad , no dará derecho a reembolso por sí solo.
Si el cambio de recinto/aforo reduce sustancialmente las condiciones de asistencia del comprador, podrá solicitar reembolso dentro de 14 días naturales desde la comunicación.

5. Cambios en el programa artístico

El orden de actuaciones, artistas invitados, duración aproximada y elementos técnicos pueden variar por motivos operativos o de fuerza mayor.

Cambios no sustanciales no dan derecho a reembolso.
Si se cancela la actuación principal por causa imputable a la organización y no se ofrece alternativa razonable, se aplicará lo previsto para aplazamiento o cancelación total, según el caso.

6. Interrupción durante el evento (presencial)

Si el concierto comienza y debe interrumpirse de forma definitiva por causas ajenas al público:

Si la interrupción ocurre antes de transcurridos 45 minutos de espectáculo, la organización ofrecerá nueva fecha o reembolso proporcional/total.
Si el tiempo de concierto supera 45 minutos, el evento se considerará sustancialmente celebrado y, en principio, no habrá devolución, sin perjuicio de medidas comerciales que la organización pueda adoptar.

7. Condiciones específicas Streaming

El acceso al streaming es personal y se limita a uso no compartido
El usuario es responsable de contar con dispositivo, navegador, ancho de banda y configuración adecuados.
Si se produce una incidencia generalizada en la plataforma imputable a la organización que impida el acceso o suponga una interrupción continuada > 15 minutos, ofreceremos, a elección del a) retransmisión en diferido /nuevo acceso sin coste, o b) reembolso del importe del acceso a streaming.
Las incidencias individuales debidas a la conexión/equipo del usuario no generan derecho a devolución.

8. Entrada nominativas, reexpedición y QR

Las entradas son nominativas e intransferibles. Puede solicitar la corrección de un error tipográfico del nombre hasta 48 horas antes del evento escribiendo a info@pgrong.com
La reventa o cesión no autorizada anula la entrada.
En caso de reexpedición (pérdida del PDF/QR), el QR anterior queda invalidado automáticamente por seguridad.

9. Procedimiento para solicitar reembolso

Cuando aplique reembolso conforme a esta política:

Envíe un email a info@pgrong.com con asunto: “Reembolso + nº de pedido”
Indique nombre y apellidos, email de compra y localizador del pedido–
Una vez verificado, tramitaremos el reembolso a través de Stripe o PayPal al método original.
Plazo de gestión: hasta 14 días hábiles desde la desde la aceptación; la devolución puede tardar puede tardar 3 –10 días adicionales en verse en su entidad.

10. Exclusiones de reembolso

No se reembolsará el importe de la entrada cuando:

El comprador no pueda asistir por motivos personales o llegue tarde (apertura 19:30 / cierre 20:30; la reentrada no está permitida).
Sea expulsado o se deniegue el acceso por incumplir las normas de admisión o el código de conducta del evento.
Se trate de incidencias técnicas del dispositivo o conexión del usuario en streaming (salvo fallo general de la plataforma, ver punto.
Se hayan incumplido las condiciones de uso (p. ej., manipulación/uso indebido del QR, reventa, etc.).

11. Normas de admisión (resumen)

Acceso general (sin asiento numerado)
Apertura de puertas 19:30 / cierre 20:30
No se permite reentrada
Prohibidos: alimentos/bebidas del exterior, vidrio/metal, sustancias ilegales, alcohol y tabaco fuera de zonas habilitadas, objetos peligrosos (láser, sprays, armas/impropios), pirotecnia, drones, grabaciones profesionales no autorizadas.
Menores siempre acompañados de adulto responsable.
Seguridad a cargo de personal contratado por la organización; pueden realizarse registros

12. Limitación de responsabilidad

La organización no reembolsa gastos indirectos (viajes, hoteles, etc.) ni responde de servicios de terceros. La fuerza mayor u otras causas no imputables (p. ej., órdenes de la auto ridad, inclemencias severas, huelgas de transportes) podrán implicar cambios o cancelación conforme a esta política.